Política de envío

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Para garantizar que tu paquete se entregue correctamente y lo recibas dentro de los plazos anunciados, por favor, asegúrate de que tu dirección esté escrita correctamente e incluya toda la información pertinente y/o requerida (número de teléfono y correo electrónico) para facilitar la entrega. El uso de abreviaturas, números de calle, números de edificio o apartamento correctos e información sobre rutas (si corresponde) es esencial para asegurar una entrega a tiempo. No asumimos ninguna responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o mal entregados si la dirección proporcionada es incorrecta o se introdujo mal en el momento de la compra.

PLAZO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo que tarda el envío en llegar a su destino una vez que el transportista lo recoge en nuestro centro. El plazo de procesamiento y envío de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.

Ten en cuenta que los pedidos pueden tardar de 16 a 25 días hábiles para Francia y de 20 a 30 días hábiles para el resto del mundo, contados a partir de la fecha de envío (no necesariamente desde la fecha en que se realizó el pedido), dependiendo del destino final. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestro sitio web, en la sección "seguir mi paquete".

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechazas un envío de Natif Shop, serás responsable de los gastos de envío originales, más los gastos de devolución del paquete a nuestros almacenes. Este importe se deducirá de cualquier reembolso o crédito emitido.

RECLAMACIONES DE ENTREGA

Si detectas que el pedido no ha sido entregado o si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado por el transportista pero no lo has recibido, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días para realizar una reclamación a través del formulario correspondiente. Te ayudaremos a gestionar el proceso de reclamación con el transportista.

Ten en cuenta que el procesamiento de estas solicitudes puede tardar hasta 30 días. No asumimos ninguna responsabilidad por los paquetes que el transportista haya marcado como entregados. No emitiremos reembolsos ni créditos por paquetes cuya entrega haya sido confirmada por el transportista.

ARTÍCULOS FUERA DE STOCK

Si tu pedido incluye varios artículos y uno (o más) de ellos está agotado: enviaremos el resto de tu pedido y te reembolsaremos el importe de los artículos no disponibles a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que es posible recibir varios paquetes para un mismo pedido si este incluye diversos artículos.

El equipo de Natif