Cambios y reembolsos

Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver su(s) artículo(s). Transcurrido este plazo, no podremos procesar su solicitud. Para devolver tu pedido online, estos son los pasos a seguir:

Estado del producto

Para que sus productos sean elegibles para devolución, se deben cumplir estas condiciones:

- Los artículos nos son devueltos sin usar, limpios y sin daños.

- Las etiquetas originales están adheridas a los artículos.

- La devolución se realiza con el transportista Colissimo

Intercambio en línea posible

Cualquier pedido realizado en nuestra tienda en línea estará sujeto a reembolso o cambio.

Los cambios son gratuitos si nos visitas en tienda*. En línea, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

*Sujeto a disponibilidad del producto en tienda. Y EXCLUYE PROMOCIONES.

Listado de nuestras tiendas

1. Embalaje

Coloca el/los artículo(s) que deseas devolver en el embalaje original de Native para darle una segunda vida o en un embalaje adecuado (capaz de proteger adecuadamente los productos devueltos durante el transporte) + no olvides incluir el formulario de devolución previamente cumplimentado.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original e incluir su número de pedido.

2. Plataforma de retorno

1. Vaya a la página https://natif-shop.com/a/return

2. Ingrese su información, descargue la etiqueta de devolución prepaga de Colissimo y luego péguela en su paquete.

Nota: Esta etiqueta prepagada tiene un coste de 5 €, que descontaremos del reembolso de su pedido. Conserve el comprobante de envío y el número de seguimiento de esta etiqueta para poder rastrear su devolución.

3. Envía tu paquete

¡Date prisa! Tu etiqueta tiene una vida útil limitada (hasta 6 días después de la impresión) y no podremos proporcionarte otra.

Como recordatorio, tienes 14 días para devolver tu(s) artículo(s); después de este período no podremos procesar tu devolución.

4. Reembolso

Una vez que nuestro equipo de Atención al Cliente reciba y verifique su devolución, procesaremos el reembolso directamente a la cuenta bancaria utilizada para la compra original en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los gastos de envío de su pedido inicial no son reembolsables.

Una vez procesado el reembolso de los productos, los fondos aparecerán en su cuenta bancaria en aproximadamente 3 días. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco.

Nota: Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo. Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló se lo envió a su domicilio para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se le notificará que usted devolvió el regalo.

Native se reserva el derecho de no reembolsar ningún pedido que no cumpla una o más de estas condiciones. Si el cliente desea la devolución de los artículos, los gastos de reenvío correrán a su cargo.