Condiciones Generales de Venta (CGV)

A. Aplicación de las condiciones

1. Las condiciones generales de venta detalladas a continuación rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio natif-shop.com (y sus derivados) perteneciente a la sociedad Natif, con sede en 19 avenue des mouettes Giens, 83400 HYERES, inscrita en el registro de la CCI del Var con el número 899349609. Todas las relaciones resultantes del acuerdo entre Natif y sus clientes están sujetas a estas condiciones. Cualquier excepción será examinada exclusivamente si ha sido confirmada previamente por escrito.

2. Natif puede modificar puntualmente ciertas disposiciones, por lo que es necesario leerlas antes de cada visita. Cada compra se rige por las condiciones vigentes en la fecha del pedido. Al validar su pedido, usted acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta y de uso.

3. El cliente se define como cualquier persona física o jurídica que utilice el sitio y acepte estas condiciones. El cliente declara tener la plena capacidad jurídica para comprometerse y se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados en el formulario de pedido.

4. Si alguna cláusula pierde su validez, el resto de las condiciones permanecerán vigentes.

B. Modalidad de compra

Pasos del proceso de compra:

• Añadir artículos al carrito.

• Confirmación del carrito.

• Creación de cuenta (opcional).

• Dirección de entrega y selección de modo de envío.

• Validación de las CGV.

• Selección del modo de pago y confirmación.

• Pago y regreso a la tienda.

Los artículos en el carrito son los disponibles en stock. Es obligatorio facilitar un correo electrónico para recibir la confirmación y el seguimiento. Natif se compromete a no transmitir sus datos a terceros. Los pedidos son firmes e irrevocables una vez transmitidos.

C. Información sobre los productos

Natif presenta descripciones detalladas de los productos según el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés. Aunque nos esforzamos por que las fotos sean fieles, no nos hacemos responsables de las variaciones de color debidas a las limitaciones técnicas de las pantallas de los clientes. Natif se reserva el derecho de modificar o retirar productos del catálogo en cualquier momento. Los precios incluyen IVA (20%). Los gastos de envío están incluidos solo para Francia metropolitana.

D. Modalidad de Pago

Los precios se indican en Euros con impuestos incluidos (T.T.C.). Los gastos de envío fuera de Francia metropolitana corren a cargo del comprador, al igual que los posibles impuestos aduaneros y trámites locales.

• Métodos aceptados: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque o PayPal.

• No se acepta pago en efectivo.

• En caso de impago o rechazo bancario, Natif se reserva el derecho de suspender el envío o rechazar futuros pedidos. Los cheques devueltos tendrán un recargo de 15 € (sin IVA) por gastos bancarios.

E. Modalidad de entrega

Si un producto no está disponible tras el pago, se informará al cliente y se le reembolsará de inmediato. ¡Atención! Verifique su dirección de entrega. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o error en el punto de recogida, el cliente deberá pagar nuevamente los gastos de envío.

• Gastos de envío en la UE: 19 €.

• Resto del mundo: 59 € (más tasas aduaneras a cargo del cliente). El consumidor debe verificar el estado del paquete al recibirlo y rechazarlo si está dañado, notificándolo en un plazo de 72 horas por email.

F. Plazo de entrega y envío

1. Natif se compromete a entregar en un máximo de 30 días. Si se supera este plazo, el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

2. Los retrasos de fabricación de proveedores o de transporte no darán lugar a indemnizaciones. En caso de retraso superior a 7 días, iniciaremos una investigación con el transportista (duración de 1 a 3 semanas). No se realizará ningún reembolso hasta que finalice dicha investigación. No nos hacemos responsables por casos de fuerza mayor (huelgas, incendios, inundaciones, epidemias, etc.).

G. Problemas de entrega (Transportista)

Debe rechazar el paquete si está deteriorado y notificárnoslo en 72 horas. Según el Código de Comercio francés, cualquier reserva debe confirmarse por carta certificada al transportista en un plazo de 3 días y notificarse a nuestro servicio de atención al cliente (formulario SAV).

H. Problemas de entrega (Vendedor)

En caso de error en la preparación o producto faltante, avísenos en las 72 horas hábiles siguientes a la recepción por email o teléfono.

I. Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales para informar de que el producto no cumple sus expectativas y solicitar la devolución, siguiendo el procedimiento detallado en nuestra web.

J. Límites de responsabilidad

No garantizamos una comunicación permanente y sin errores en Internet (fallos técnicos fuera de nuestro control). Natif no se hace responsable del contenido de sitios externos enlazados desde nuestra web.

K. Garantía

Los productos gozan de la garantía legal contra vicios ocultos (Art. 1641 del Código Civil francés) y de conformidad (Art. L.211-5 del Código de Consumo). En caso de defecto, se reembolsará al cliente en un máximo de 30 días. Las variaciones menores en colores o formatos en productos impresos (lienzos, fotos) no son motivo de reclamación técnica.

L. Protección de datos

Sus datos personales se tratan según la ley francesa de protección de datos. Solo se utilizan para la ejecución del contrato de venta. Si desea recibir publicidad, debe dar su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento o solicitar sus datos escribiendo a Natif por email o correo postal.

M. Litigios y competencia judicial

Este contrato se rige por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará primero una solución amistosa. De lo contrario, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

N. Operación especial: Rebajas de invierno 2025

Condiciones para la oferta "2º al -50%":

• Reembolso: Si devuelve uno de los artículos, la oferta queda anulada. El reembolso se recalculará cobrando el artículo conservado a su precio original sin descuento.

• Ejemplo: Artículo 1 (50 €) + Artículo 2 (40 € al 50% = 20 €). Total pagado: 70 €. Si devuelve el Art. 1, el Art. 2 vuelve a costar 40 €. El reembolso será de 30 € (70 € pagados - 40 € del artículo conservado).