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Nuestro sitio web se ha diseñado pensando en la adaptabilidad, lo que significa que se adapta al tamaño de la pantalla de tu dispositivo. Ya sea que uses tu computadora, tableta o teléfono móvil, simplemente visita www.natif-shop.com y añade fácilmente los artículos que te interesan a tu carrito.

Las instrucciones de cuidado de nuestros productos se pueden encontrar en las fichas de producto de este sitio, en la sección de descripción, así como en las etiquetas de los productos.

Le recomendamos que siga estas instrucciones porque si el producto llegara a dañarse debido a un mantenimiento inadecuado, no podremos considerarlo defectuoso y lamentablemente no será elegible para una devolución.

Para ayudarte a elegir la talla correcta, siempre especificamos la talla que usan las modelos en la descripción de cada producto. También indicamos cuándo un producto suele ser pequeño o grande. Próximamente, encontrarás una guía de tallas en la página de cada producto para ayudarte aún más.

Los productos que se muestran en nuestro sitio web son los que tenemos actualmente en stock. Si no puede seleccionar su talla ni añadir el producto a su carrito, significa que ya no está disponible. En ese caso, haga clic en el botón "Recibir una alerta" en la página del producto. Introduzca su correo electrónico y recibirá un correo electrónico si el producto vuelve a estar disponible próximamente.

Y si tienes una tienda o minorista cerca, ¡no dudes en ir! De hecho, el stock en tiendas físicas es diferente al disponible en línea, así que con un poco de suerte, ¡quizás tengan lo que buscas!

Si encuentra alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; ¡estaremos encantados de ayudarle!

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El respeto por su privacidad es primordial y hacemos todo lo posible para protegerla lo mejor posible durante sus visitas a nuestro sitio web.

La información que nos proporcione se utilizará únicamente para ofrecerle el mejor servicio posible. Bajo ninguna circunstancia venderemos, compartiremos ni proporcionaremos su identidad, cookies, información personal ni datos de ubicación a terceros, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

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De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, limitar el tratamiento, suprimir y portar sus datos, que podrá ejercitar dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente.

Puede elegir entre dos métodos de entrega: a su domicilio o a un punto de recogida. Una vez que el transportista haya recogido el paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

En caso de entrega en un punto de recogida, será necesario presentar un documento de identidad para recoger el paquete.

Le recordamos la importancia de comprobar el estado general de su paquete al recibirlo. Usted será responsable del paquete y su contenido una vez recibido. En caso de cualquier problema (paquete abierto, vacío o contenido dañado), deberá rechazar el paquete y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informar del problema y el motivo del rechazo. Tenga en cuenta que, en caso de falta de un artículo sin previo aviso, Native no se responsabiliza y no garantiza un reembolso.

El almacén de nuestra tienda online se encuentra en Francia, en Six-Fours (83).

Normalmente el tiempo de entrega es aproximadamente de 2 a 4 días desde la fecha del pedido y dependiendo de las condiciones de tráfico del transportista.

Para periodos de alta actividad como Black Friday, Navidad u otros eventos durante el año, estos retrasos pueden extenderse dependiendo del volumen del pedido y la actividad del transportista.

Para obtener más información, consulte nuestros Términos y Condiciones .

Nos esforzamos por ser meticulosos y precisos al preparar los pedidos y realizamos varias comprobaciones antes del envío. Sin embargo, si se ha producido algún error, le pedimos disculpas.

Le invitamos a llenar el formulario de atención al cliente seleccionando “error en el pedido recibido”.

El enlace de seguimiento de su paquete es accesible directamente desde su confirmación de envío.

Las posibles etapas del progreso de su pedido son las siguientes:

1. En preparación (su pedido ha sido validado y se está procesando en nuestro almacén)

2. En tránsito (su pedido ha sido procesado y enviado. Puede seguir su progreso en el sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento).

3. Entregado

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene el número de seguimiento del paquete y el enlace del transportista que le permitirá seguir el progreso de su entrega.

El enlace estará activo una vez que el transportista recoja el paquete.

Podemos entregar su pedido en la dirección que usted elija. Es necesario verificar/especificar la dirección de entrega con cada pedido.

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original e incluir su número de pedido. Los accesorios se pueden cambiar si están sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas.

Solicitar una devolución

Todas las devoluciones y cambios de tu pedido son gratuitos en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Si deseas devolver tu pedido online, encontrarás el procedimiento haciendo clic aquí.

Dado que la devolución es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, le recomendamos que siempre conserve el comprobante de envío para que pueda seguir su progreso y proporcionárnoslo en caso de disputa.

Si envía artículos por un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío.

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online (www.natif-shop.com) recibirán un reembolso. No se admiten cambios.

Si deseas realizar un cambio, te invitamos a hacerlo sin costo alguno en una de nuestras tiendas.

Le invitamos a completarel formulario de atención al cliente . Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de un producto defectuoso si se debe a un uso repetido o inadecuado.

Ofrecemos diferentes métodos de pago para simplificar tu pedido: Con tarjeta de crédito, Paypal, ApplePay o mediante transferencia bancaria.

Puede encontrar su factura a través de un enlace de descarga en el correo electrónico de confirmación de envío del pedido.

Algunos artículos pueden estar agotados.

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Si después de estas comprobaciones aún no consigues finalizar tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo a través del formulario de contacto.

La tarjeta regalo está disponible para su compra en nuestras tiendas o directamente en nuestra web, aquí mismo.

De hecho, al suscribirte a nuestra newsletter recibirás un descuento en tu primera compra en nuestro sitio.

Algunos productos se pueden reservar con antelación. ¡No dudes en aprovecharla para no quedarte sin el artículo que quieres!

Desafortunadamente, es imposible modificar un pedido una vez procesado.

Si los productos recibidos no son adecuados para usted (talla, color…), le recomendamos que nos los devuelva realizando su declaración de devolución descrita aquí.

Una vez confirmado su pedido, no podrá cancelarlo. Por lo tanto, le invitamos a enviar una solicitud de devolución en cuanto reciba su paquete.

Este último nos será devuelto a su cargo mediante la etiqueta de devolución ( ver procedimiento ).

La devolución del importe del pedido se activará automáticamente una vez registrada la devolución del paquete en nuestro almacén y verificada por nuestro departamento de calidad.

Su pedido tardará aproximadamente 48 horas (días hábiles) en estar listo para su envío. En cuanto se procese, recibirá una notificación por correo electrónico.

Para todos los amantes de la buena onda y los productos Nativos, ofrecemos un programa de fidelización para tus compras online.

Toda la información está disponible aquí.