NOM *

PRÉNOM *

EMAIL *

TÉLÉPHONE *

NUMÉRO DE LA COMMANDE *

TA DEMANDE CONCERNE *

CONCERNANT LE PRODUIT DÉFECTUEUX : *

Je viens juste de le recevoir, jamais porté
Je l'ai déjà porté

À LA RÉCEPTION DE TA COMMANDE, L'EMBALLAGE ÉTAIT COMMENT ? *

Parfait, rien à redire
Un peu abîmé
La cata, en mauvais état !

D'APRÈS TOI : *

Le produit présente un défaut de fabrication
Le produit a été endommagé lors de la préparation ou du transport

MESSAGE *

PHOTOS DU PRODUIT *

Merci de joindre des photos avec une luminosité suffisante, sur fond neutre, assez zoomées, pour que notre équipe puisse voir précisément le problème rencontré.

Formats supportés : JPG, JPEG, PNG.

Clique sur le bouton importer et sélectionne tous les photos que tu souhaites nous transmettre, tu peux aussi les glisser-déposer.

AS-TU VÉRIFIÉ LES INFOS DE LIVRAISON LIÉES À TA COMMANDE ? *

Oui, tout est ok
Oui, j'ai fait une erreur

Si tu n'as pas vérifié, regarde dans tes mails de confirmation ou dans ton compte client s'il y a ou non une erreur stp.

DÉTAILS DE L'ERREUR *

NUMÉRO DE SUIVI COLIS

MESSAGE *

> CLIQUE-ICI POUR TÉLÉCHARGER L'ATTESTATION DE NON-RÉCEPTION DU COLIS à remplir et importer ci-dessous avant envoi du formulaire.

DOCUMENT *

Choisir l'attestation de non réception de colis complétée

Formats supportés : DOC, DOCX, PDF.

QUEL EST LE PROBLÈME RENCONTRÉ ? *

Ce n'est pas le bon produit
Il y a une erreur sur la couleur reçue
Commande incomplète, produit manquant
Produit reçu en trop
Autres

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On étudie tout ça avec attention et on revient rapidement vers toi.

À très vite !

PS : jette un oeil du côté de tes mails / spams, tu vas recevoir la confirmation de l'envoi de ce formulaire avec tous les détails.

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Eterno

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