Umtausch & Rückerstattung

Produktzustand

Damit Ihre Produkte für eine Rückgabe in Frage kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

- Die Artikel werden ungetragen, sauber und unbeschädigt an uns zurückgesandt.

- Die Originaletiketten sind noch an den Artikeln angebracht.

Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister Colissimo.

Online-Tausch möglich

Bestellungen in unserem Online-Shop können erstattet oder umgetauscht werden.

Umtausch ist kostenlos, wenn Sie uns im Geschäft besuchen*. Bei Online-Bestellungen tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

* Vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit im Geschäft. UND AKTIONEN AUSGENOMMEN.

Liste unserer Filialen

1. Verpackung

Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung von Native, um ihr ein zweites Leben zu schenken, oder in eine geeignete Verpackung (die die zurückgesendeten Produkte während des Transports ordnungsgemäß schützen kann) + vergessen Sie nicht, das zuvor ausgefüllte Rücksendeformular beizulegen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und die Bestellnummer muss beiliegen.

2. Rückgabeplattform

1. Gehen Sie zur Seite https://natif-shop.com/a/return

2. Geben Sie Ihre Daten ein, laden Sie Ihr vorfrankiertes Colissimo-Rücksendeetikett herunter und kleben Sie es auf Ihr Paket.

Bitte beachten Sie: Dieses vorfrankierte Etikett kostet 5 €, die wir von Ihrer Rückerstattung abziehen. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer dieses Etiketts auf, damit Sie Ihre Rücksendung nachverfolgen können.

3. Senden Sie Ihr Paket ab

Beeilen Sie sich! Ihr Etikett hat eine begrenzte Lebensdauer (bis zu 6 Tage nach dem Druck) und wir können Ihnen kein neues zur Verfügung stellen.

Zur Erinnerung: Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden; nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung nicht mehr bearbeiten.

4. Kostenerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und von unserem Kundenservice geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen direkt auf das Bankkonto zurück, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Sobald die Rückerstattung für die Produkte bearbeitet wurde, wird das Geld innerhalb von etwa 3 Tagen auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank variieren.

Bitte beachten Sie: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück und benachrichtigen ihn über Ihre Rücksendung.

Native behält sich das Recht vor, Bestellungen, die eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht erfüllen, nicht zu erstatten. Wünscht der Kunde die Rücksendung der Artikel, trägt er die Kosten für den erneuten Versand.